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      1. 十大问题

        如何找回安全码

        第一步: 手机号认证成功,会员资料里邮箱保证能接收邮件

        第二步:退出登录,利用找回密码功能,按步骤填写资料,找回密码

        第三步:会发送邮件或短信,告之新的密码与安全码

        会员如何才能接单?

        自218年1月起,愿意在本平台接单的会员,必须满足以下条件:

              1、拥有一个平台的帐户

             2、 完整的会员资料(QQ,手机号,所属行业)

             3、实名认证或企业认证、手机认证,邮箱认证

            4、交纳保证金



        退出VIP技术声明

        关于退出VIP技术组的技术,并且无很适当的原因会员,降权三分,不再合作VIP;

        不适当的理由:

            误申请,最近没有接单等。

        审核服务的标准

        一、评分为0的,不通过         

        二、非技术发布的,不通过         

        描述不足贰百字的,不通过

        四、发布任务笔数大于承接任务笔数,不通过

        五、同一用户每月最多通过3项服务,请勿多发或者重复发布

        以上标准是建立在不违法违规的前提下


        换而言之就是有评分(承接过单子)的技术,并且详细的描述服务内容,即可通过


        仲裁人员声明

        仲裁时,可以参于的人员说明:

           任务需求时,发布人的联系QQ,承接人的联系QQ,A5.CN平台的调解人员,除此以外无任何权限参于仲裁处理。

        仲裁处理周期说明

         当交易中的任务、雇佣、服务等,被其中一位会员发起仲裁后,客服会在二十四小时内进行回访被仲裁方(正常工作日内,非正常工作日会顺沿),进行拉多人组会话了解情况处理。


        当被仲裁时,任何一方对客服提出问题无法做出答复,并无视仲裁流程的,会由客服进行裁定处理。

         

        关于提现失败解答

        当提现失败 ,请立即查看站内信息 或 个人资料上的邮箱,都有明确提示为什么提现失败。


        关于失败的最多原因为,客服回访时发现无法联系到交易的双方。

        客服回访制度:

          当会员第一次提现时,平台会回访提现会员是否是本人操作。

         当会员第一次交易时,会回访是否正常交易结束。


         注: 当与卖家交易的买家为第一次交易时,提现会回访买家,是否正常结束交易。此时如买家未联系上,技术方此笔交易的提现会出现失败,请耐心等待以及再次提交提现申请,当连续三天都无法联系上买家时,会直接支付不再回访买家。

        技术大厅排行规则是什么

        排序规则公式如下:

        order by 权重值 desc, 当月接单收入 desc, 注册时间 asc,出售服务收入 desc,推荐 desc,店铺权重 desc

        关于无法收到邮件的解决方法
        1【有20%的人这样解决了】判断下注册的邮箱地址是否填写错误(不要相信自己的眼睛,按Ctrl+F搜索你的邮箱,对比看是否写错),如果写错了或者邮箱失效了,可以联系在线客服,修改后必须要清空浏览器缓存和cookie,重新登录可以打开这个连接查看邮箱【注册多次提醒邮箱重要性,如果注册过程中写错官方不给予更改处理】


        2【有20%的人这样解决了】邮件被邮箱判断为垃圾邮件,请到您邮箱的垃圾邮件中进行查找,如果是这种情况建议看第四点,把邮箱加白,防止以后收不到邮件;

        3【有10%的人这样解决了】QQ邮箱收不到邮件,是因为QQ邮箱里关闭了数字账号(这不是手动关闭的,是因为没有在QQ邮箱里申请英文账号,这个就默认关闭了),所以需要先申请一个英文账号,然后在QQ邮箱设置里点账户,然后把默认收发邮件账号改成刚申请的英文账号,这样数字账号就自动开启了,再通过第一点重新发一下验证邮件,就能收到了。

        4
        【有30%的人这样解决了】把官网发送激活邮件的信息添加到邮箱的白名单中,再
        点击重新发送邮件,系统才会重新发送邮件!发信邮箱有以下几个:service@a5.cn域名有:smtpdm.aliyun.com,需要手工将发件邮箱加到白名单中,最好把域名加到白名单中

        5、【有10%的人这样解决了】用注册的邮箱主动给noreply@mail.admin5.com发一份邮件,特别是QQ邮箱,屡试不爽,原因可能是QQ即使加了白名单还认为是垃圾邮件,主动发一份邮件给激活邮箱就认为是正常的了!


        注:live.com、outlook.com、gmail.com等国外邮箱注册的话,可能收不到激活邮件,也有可能收邮件很慢,原因可能是被墙你懂的,推荐使用QQ邮件注册。
        仲裁处理意见不统一的处理办法



        当官方给出仲裁意见后,双方中有任何一方不同意见时:

          1、交易中的双方可自行进行协议出一个更合理的处理办法,告知官方,此时官方会按照双方的协商结果处理

           2、自仲裁意见给出后,交易双方七日内都无法达到意见统一时,按仲裁意见处理。

        关于交易双方回收权力的处理

        发生条件情况:

             双方交易出现问题,仲裁结束合作,买家得到订金并删除技术制作的作品,卖家回收制作作品

             买家违约使用卖家的作品,现对上述情况进行处理:

           


              1、官方联系违约方(买家),立即删除违约使用的东西

              2、买家支付一定的租金可以使用卖家的作品



        如无法达成以上处理意见的,违约方进入A5黑名单,并公布不诚信名单

        数错并罚
        当同时发生违反二条以上.(包括二条)的规定时,可禁用,限制帐户
        卡时间确认处理办法

        所谓卡时间情况,即约定某天的某时为最后确认时间,另一方直到确认的最后一刻前30分钟出现,并给出不同意见

        此上情况计为优先说明情况的一方为准,平台并给出解决方案。

        仲裁处理标准

        所有仲裁以调解为原则,无法调解依以下为原则处理:


        情况一:买家不做了

        责任方:买家

        协议:与技术方协商解决方案,并查看任务完成情况按比例分配订金

         

        情况二:买家增加任务需求(非承接时需求文档里的)

        责任方:买家

        协议:技术方可以忽略非最初需求文档的内容(如果双方达成新增的需求另加费用除外)

         

        情况三:买家测试之后要求修改,但不提供给技术方不满意的地方或者一条一条的让技术修改,不一次整理发给技术方

        责任方:买家

         

        情况四:买家已自己没时间或者有事情为理由,一直拖着不反馈

        责任方:买家

         

        情况五:技术方承接任务之前,没有问清楚就盲目的接单,才发现做不了

        责任方:技术方

         

        情况六:技术方超出约定期限,没有完成

        责任方:技术方

         

        情况七:技术方有别的事情导致任务无法继续

        责任方:技术方

         

        情况八:技术方联系不到人了,连续3-7工作日联系不上

        责任方:技术方

         

        情况八:联系不到买家,连续3-7个工作日联系不上

        责任方:买家

                      技术方如果想结束交易,可以交付一份需求完成的结果(如是源码 发一份源码给平台,其他需求一致),用来证明完成了交易需求,否则等待平台持续联系买家30天以上


        情况九:交易为违法内容

        责任方:双方

        处理:技术警告并扣权重10点,限制帐号,发现第二次的直接回收帐户,同时全额退款给买家(即取消交易)


        情况十:不再支持技术方做了事情 就需要支付定金的处理概念

        责任方:技术方

        处理:过往技术方,只要做了买家的需求,平台会要求买家支付一部分辛苦费;

                    自2017年6月1日起,不再支持此行为,平台会参考比例,相差甚远的完成度,会要求技术方全额退款。(如买家自愿付款的,自行商议)


        情况十一:买家描述不清楚  技术方细问后 买家依然无法描述清楚的

        责任方:买家

                       技术承接项目经理一职,负责沟通买家;买家计产品经理,负责提供项目的需求


        情况十二:买家描述清楚 技术未理解的

        责任方:技术


        情况十三:如出现 买家描述不具体 技术方未明确咨询了解的需求

        责任方:技术方

        情况十四:在双方责任举证不清晰 以a5判断为准


        情况十五:

        情况:技术方报价后,被买家选中,但无法完成交易。

        责任方:技术方


        情况十六:

        情况:技术方报价后,被买家选中,但无法完成交易。

        责任方:技术方


        情况十七:

        情况:仲裁的期限有多久?
        答:无具体的结束周期,依据每仲裁的不同情况而定,双方可以约定一个具体结束的时间,违期者责任


        任务的测试时间有多久

        本平台的在未协商的情况下,默认有七天的测试周期

        过了七天,任意一方都可以申请仲裁由客服介入处理。

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